Prywatność, regulamin i bezpieczeństwo

1. Kto świadczy usługę

Verdlo (strona getverdlo.com oraz aplikacje na iPhone'a i Androida) prowadzi Axperts Dariusz Zalewski, ul. Pelikana 1/3, 71-698 Szczecin, NIP 851-319-21-09, REGON 363785540 (dalej: „my”). Kontakt: biuro@axperts.pl.

2. Co robi Verdlo

1. Verdlo pomaga zaplanować ogród: rysujesz działkę albo wpisujesz jej wymiary, odpowiadasz na kilka pytań, a studio pokazuje pomysły na ogród z planem w metrach, listą roślin, szacunkiem kosztów, planem podlewania i poglądowymi obrazami.
2. Plan i liczby liczymy z tego, co podasz. Obraz jest poglądowy: pokazuje, jak ogród mógłby wyglądać, a nie jak na pewno będzie wyglądał.
3. Verdlo nie zastępuje pomiaru geodezyjnego, projektu budowlanego, pozwoleń ani pracy fachowców (instalacje, odwodnienie, mury oporowe, prace przy drzewach). Przed kopaniem sprawdź w starostwie albo u zarządców sieci, gdzie biegną instalacje podziemne.
4. Szacunki kosztów są orientacyjne. Ceny w sklepach i u wykonawców zmieniają się, a to, czy roślina przyjmie się w ogrodzie, zależy od warunków i pielęgnacji, których nie widzimy.

3. Jak korzystać

1. Studio działa w przeglądarce i w aplikacjach bez zakładania konta.
2. Konto jest potrzebne, żeby zachować ogród, rysować więcej obrazów i kupować dodatki. Konto zakładasz przez Google, Apple albo kodem wysłanym na adres e-mail.
3. Konto możesz w każdej chwili usunąć na stronie konta albo w aplikacji. Usunięcie kasuje ogrody, obrazy i dane logowania. Zapisy o zakupach przechowujemy bez danych osobowych tak długo, jak wymagają tego przepisy o rachunkowości.
4. Nie wolno używać Verdlo w sposób, który szkodzi innym albo działaniu usługi, w szczególności wysyłać zdjęć, do których nie masz praw, ani zdjęć pokazujących cudze posesje lub osoby bez ich zgody, ani automatycznie zamawiać obrazów w dużej liczbie.

4. Co jest za darmo, a co płatne

1. Za darmo: całe studio, pomysły na ogród, lista roślin, szacunek kosztów, plan podlewania, jeden zachowany ogród i jeden obraz. Żeby chronić usługę przed nadużyciami, liczba darmowych obrazów jest też ograniczona dla jednego połączenia internetowego w ciągu doby.
2. Płatne są: pakiet „Projekt mojego ogrodu”, pakiety obrazów oraz subskrypcje „Ogród przez cały rok” i „Pro dla firm”. Aktualny opis i cena każdego produktu są na stronie cennika i na ekranie zakupu, zanim zapłacisz.
3. Ceny podajemy w złotych, jako ceny brutto (z VAT).
4. Pakiety kupujesz raz. To, co odblokowują, zostaje na Twoim koncie tak długo, jak działa Verdlo. Obrazy z pakietu zużywają się przy rysowaniu; obraz, którego nie udało się narysować, nie zużywa pakietu.
5. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres (miesiąc albo rok), dopóki jej nie wyłączysz. Wyłączenie działa od następnego okresu. Przed odnowieniem rocznej subskrypcji kupionej na stronie wyślemy przypomnienie na adres e-mail konta. Subskrypcje kupione w App Store i Google Play odnawiają się i przypominają o sobie na zasadach tych sklepów.

5. Płatności

1. Na stronie płacisz przez Stripe: BLIK, Przelewy24 albo kartą (subskrypcje: kartą). Nie widzimy ani nie przechowujemy danych karty.
2. W aplikacjach płacisz przez App Store albo Google Play na zasadach tych sklepów; tam też zarządzasz subskrypcją i zgłaszasz zwrot. Jak odstąpić od umowy, mówi punkt 6.
3. Subskrypcją kupioną na stronie zarządzasz w portalu klienta Stripe, dostępnym ze strony konta.
4. Fakturę VAT wystawiamy na prośbę wysłaną na biuro@axperts.pl; jeśli kupujesz jako firma, podaj NIP przy zakupie albo najpóźniej w tej wiadomości.

6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, pisząc na biuro@axperts.pl.
2. Pakiety i obrazy to treści cyfrowe dostarczane od razu po zapłacie. Przed zakupem prosimy o zgodę na dostarczenie ich przed upływem 14 dni i o potwierdzenie, że wiesz, że po dostarczeniu tracisz prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli takiej zgody nie wyrazisz, treść dostarczymy po upływie 14 dni.
3. Subskrypcja to usługa cyfrowa. Możesz od niej odstąpić w ciągu 14 dni od zakupu. Przy subskrypcji kupionej na stronie albo w Google Play zwrócimy całą wpłatę; przy zakupie w Google Play przez pierwsze 48 godzin możesz też poprosić o zwrot od razu w Google Play. Subskrypcję kupioną w App Store zwraca Apple: o zwrot prosisz Apple, na stronie reportaproblem.apple.com.
4. Zwrot robimy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności: za zakup na stronie przez Stripe, za zakup w Google Play przez Google Play.

7. Reklamacje

1. Jeśli coś nie działa tak, jak obiecujemy, napisz na biuro@axperts.pl: co się stało, kiedy i na jakim koncie. Odpowiemy w ciągu 14 dni.
2. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta): doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.
3. Możesz też skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

8. Twoje zdjęcia i ogrody

1. Zdjęcie ogrodu wysłane do narysowania obrazu przetwarzamy jeden raz, usuwamy z niego metadane (w tym położenie GPS) i nie zapisujemy go. Zapisujemy tylko obraz, który powstał.
2. Twoje ogrody, zdjęcia i obrazy są Twoje. Używamy ich wyłącznie po to, żeby świadczyć Ci usługę. Nie używamy ich do trenowania modeli, w reklamie ani jako przykładów bez Twojej wyraźnej, zapisanej zgody.
3. Gdy udostępnisz link do ogrodu, każdy, kto go ma, zobaczy plan i obrazy tego ogrodu, dopóki link nie zostanie wyłączony.

9. Odpowiedzialność

1. Dokładamy starań, żeby plany, listy roślin i liczby były poprawne. Rośliny w katalogu sprawdził ogrodnik z trzydziestoletnią praktyką dla warunków Polski.
2. Nie odpowiadamy za skutki decyzji podjętych wyłącznie na podstawie poglądowego obrazu albo szacunku, bez sprawdzenia wymiarów, warunków na działce i przepisów lokalnych. Wobec konsumentów ograniczenie to nie wyłącza odpowiedzialności przewidzianej bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

10. Zmiany i postanowienia końcowe

1. Regulamin możemy zmienić z ważnego powodu (zmiana przepisów, nowe funkcje, bezpieczeństwo). O zmianie poinformujemy na stronie i e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Zmiana nie dotyczy zakupów już zrobionych.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Konsument zachowuje ochronę, jaką dają mu przepisy kraju, w którym mieszka.

1. Administrator

Administratorem danych jest Axperts Dariusz Zalewski, ul. Pelikana 1/3, 71-698 Szczecin, NIP 851-319-21-09. W sprawach danych pisz na biuro@axperts.pl.

2. Jakie dane, po co i na jakiej podstawie

Listy z ogrodem (ostrzeżenia przed przymrozkiem i mrozem, podlewanie w poniedziałek, prace na początku miesiąca) wysyłamy na adres e-mail konta, gdy masz subskrypcję „Ogród przez cały rok” albo „Pro dla firm”. Wyłączysz je linkiem na dole każdego listu i przyciskiem na stronie, którą otworzy, albo przełącznikiem listów na ekranie konta w aplikacji. Przypomnienia w telefonie wyłączysz w aplikacji, a wtedy kasujemy token telefonu, albo w ustawieniach telefonu.

Do Google Analytics nie wysyłamy numeru konta, adresu e-mail, imienia ani treści ogrodu. Bez zgody na pomiar reklam z wizyty z reklamy zostaje w naszych statystykach tylko informacja, że przyszła z reklamy Google, bez identyfikatora kliknięcia.

Wersje aplikacji starsze niż 2.1.0 o zgodę nie pytają: nadają losowy numer instalacji przy pierwszym uruchomieniu i wysyłają go do nas ze zdarzeniami, bez powiązania z kontem. Takie zdarzenia liczymy na podstawie uzasadnionego interesu (lit. f), dopóki aplikacja nie zostanie zaktualizowana. Możesz się temu sprzeciwić, pisząc do nas, albo zaktualizować aplikację. Nowa wersja zapyta o zgodę, a numeru z poprzedniej nie wyśle nam nigdy: kasuje go, gdy uruchamia się bez zgody na statystyki, i przy pierwszej odpowiedzi na pytanie o zgodę, a po zgodzie zakłada nowy numer.

Nie pytamy o położenie telefonu i nie profilujemy Cię w sposób, który wywołuje skutki prawne.

3. Komu przekazujemy dane

Tym, bez których usługa nie działa, i Google, jeśli się na to zgodzisz.

Firmy, które przetwarzają dane na nasze zlecenie (umowy powierzenia):

• OpenAI (rysowanie obrazów, a przy zdjęciu: jednorazowe przesłanie zdjęcia bez metadanych; USA, standardowe klauzule umowne i EU-US Data Privacy Framework),
• Resend (wysyłka e-maili z kodem logowania i listów ogrodu; USA, jak wyżej),
• Cloudflare (sieć dostarczania strony i ochrona przed atakami),
• Stripe (płatności na stronie; dane płatnicze zbiera Stripe, nie my),
• Apple (Apple Push Notification service) i Google (Firebase Cloud Messaging): gdy włączysz przypomnienia w aplikacji, przez nich dostarczamy powiadomienie na Twój telefon. Dostają token telefonu i treść powiadomienia (na przykład nazwy roślin, którym zagraża mróz) tylko po to, żeby je dostarczyć. Na Androidzie, żeby powiadomienie mogło dojść, Firebase zakłada w telefonie identyfikator instalacji, także bez zgody na statystyki; służy on tylko do dostarczania powiadomień; USA, EU-US Data Privacy Framework,
• Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia): Google Analytics na stronie i Google Analytics dla Firebase w aplikacjach, tylko po zgodzie na statystyki. Google może przetwarzać te dane także w USA (Google LLC, EU-US Data Privacy Framework; umowa zawiera też standardowe klauzule umowne).

Każda z tych firm musi chronić dane co najmniej tak, jak opisuje ta polityka.

Odrębni administratorzy, którzy decydują o danych na własnych zasadach:

• Apple i Google (logowanie przez ich konta i płatności w ich sklepach),
• Główny Urząd Geodezji i Kartografii (usługa ULDK): gdy wpiszesz numer działki, pytamy o jej obrys; wysyłamy tylko ten numer,
• Google Ireland Limited jako Google Ads, tylko po zgodzie na pomiar reklam, na stronie i w aplikacji na Androida (aplikacja na iPhone'a reklam nie mierzy): informacja, co było po kliknięciu reklamy Google: pomysły, obraz, zapisany ogród (także nowe konto albo logowanie) albo zakup, z kwotą, i identyfikator kliknięcia albo instalacji; bez imienia i adresu e-mail. Bez tej zgody Google Ads nie dostaje od nas nic. Jak Google używa danych z witryn i aplikacji partnerów: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pl

Nie pokazujemy reklam w Verdlo, nie tworzymy list odbiorców do reklam i nie sprzedajemy danych.

Serwery Verdlo stoją w Polsce. Prognozę pogody liczy nasz własny serwer z otwartych danych pogodowych, więc wybrany region nie wychodzi do nikogo.

4. Twoje prawa

Możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, a także sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie uzasadnionego interesu i w każdej chwili wycofać zgodę. Pobranie wszystkich danych i usunięcie konta są dostępne od razu na stronie konta. Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Zgodę na statystyki i na pomiar reklam wycofasz w każdej chwili: na stronie przez „Ustawienia prywatności” w stopce, w aplikacji w części Prywatność, na ekranie logowania albo konta. Działa to od razu: przestajemy wysyłać dane, a strona i aplikacja kasują swoje numery (ciasteczka Google w przeglądarce, numer instalacji i identyfikator Google Analytics w aplikacji). To, co zebrano wcześniej, znika po okresach z tabeli. Bez zgody Verdlo działa tak samo, także to, co kupione.

5. Pliki cookie, pamięć przeglądarki i identyfikatory w aplikacji

• Ciasteczko sesji verdlo: utrzymuje zalogowanie; niezbędne, nie wymaga zgody.
• Pamięć przeglądarki na szkic ogrodu (autozapis), ustawienie motywu i Twoją odpowiedź z banera: niezbędne do działania, nie opuszczają Twojego urządzenia.
• Losowy numer karty do liczenia kroków studia: tylko po zgodzie na statystyki; bez zgody zdarzenia liczymy bez numeru.
• _ga i _ga_<numer> (Google Analytics): odróżniają przeglądarki i wizyty; tylko po zgodzie na statystyki; do 2 lat, przeglądarki często skracają ten czas.
• _gcl_au i _gcl_aw (Google Ads), gdy Google je zapisze: łączą kliknięcie reklamy z tym, co było potem (punkt 2); tylko po zgodzie na pomiar reklam; do 90 dni.
• W aplikacji: losowy numer instalacji Verdlo i identyfikator instalacji Google Analytics dla Firebase, zapisane w folderze aplikacji, tylko po zgodzie na statystyki (wersje starsze niż 2.1.0 zapisują numer instalacji bez pytania, punkt 2); znikają po wycofaniu zgody albo usunięciu aplikacji.
• Aplikacja nie odczytuje identyfikatora reklamowego telefonu (IDFA na iPhonie, identyfikator reklamowy Google na Androidzie).

Do Twojej zgody strona nie łączy się z Google Analytics ani z Google Ads i nie zapisuje ciasteczek Google. Na stronie udostępnionego ogrodu Google Analytics nie działa wcale, bo jej adres otwiera ogród.